よくあるご質問
よくあるご質問
電子レシート
電子レシートについて
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PLANTアプリを使っていませんが、電子レシートは利用できますか?PLANTアプリが必要になります。ご利用端末に応じてダウンロードしてください。 【PLANTアプリダウンロード】iPnone版 → App Storeからダウンロード※推奨OS:iOS12.0以上 ※iPad(iPad mini を含んだタブレット端末)は動作保証いたしません。 Android版 → Google Playからダウンロード※推奨OS:Android6.0以上 ※タブレットは対象外です。詳しく見る
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電子レシートの利用方法がわかりません。事前に、「電子レシートを受け取る」の設定をONに変更するとご利用いただけます。設定は、アプリ左上のメニュー一覧から変更が可能です。 なお、お買い物時には、PLANT Payのバーコードをご提示ください。お買い物終了後、PLANTアプリの「電子レシート」画面に該当のレシートが表示されます。詳しく見る
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電子レシートを利用するには会員登録は必要ですか?電子レシートのご利用には、事前に会員登録と「電子レシートを受け取る」の設定をONにする必要があります。詳しく見る
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PLANT Pay以外の支払いでも、電子レシートにできますか?PLANTアプリの機能となりますので、すべてのお支払い方法で利用可能です。詳しく見る
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電子レシート登録後、紙でレシートが欲しいときはどうしたらいいですか?精算前に設定を解除いただくか、レジにて「紙レシートで」とお申し付けください。フルセルフレジをご利用の場合は、事前に設定を解除していただくか、アテンダントへお申し付けください。紙レシートを再発行した場合、電子レシートくじのゲームに参加することができなくなります。ご了承ください。詳しく見る
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領収書が欲しい場合はどうしたらいいですか?レジにてお申し付けください。紙レシートタイプの領収証をお渡しいたします。電子レシートの下部に「印刷用PDFを送る」で代用できる場合は、そちらをご利用ください。紙レシートタイプの領収書を発行した場合、電子レシートくじのゲームに参加することができなくなります。ご了承ください。詳しく見る
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電子レシートの履歴はいつの分まで見ることができますか?7年間保管しています。詳しく見る
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電子レシートの履歴が増えると、アプリの容量も増えますか?レシート表示は、都度情報を取得して表示するようになっているため、アプリの容量は増えません。(パケット通信料はお客様負担となります。)詳しく見る
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電子レシートの履歴が増えるとアプリが遅くなりますか?レシート表示は、当月分を初期表示とし、過去の分は都度情報を取得して表示するようになっているため、アプリが遅くなることはありません。詳しく見る
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電子レシートの履歴は削除できますか?削除はできません。詳しく見る
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紙で出てきてしまいました。電子レシートで再度発行することはできますか?申し訳ございません。電子レシートでのレシート再発行はできません。詳しく見る
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取消や返品をしたい場合、電子レシートでも対応できますか?対応可能です。電子レシートと商品を総合案内所へお持ちください。詳しく見る
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機種変更をした場合、アカウントの引継ぎはできますか?はい、可能です。PLANT IDの引継ぎで可能です。PLANTアプリをダウンロード後、ご登録されているメールアドレスとパスワードでログインください。詳しく見る
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アプリを削除後に再インストールした場合、過去のデータは削除されますか?PLANT ID会員を退会しない限り、電子レシートのデータは削除されません。詳しく見る
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電子レシートを止めたい場合はどうしたらいいですか?アプリ画面左上のメニュー一覧にて電子レシートを「利用しない」の設定に変更してください。過去の電子レシートは、閲覧することができます。詳しく見る
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レシートキャンペーン「P-KUJI」に参加するにはどうしたらいいですか?特にお申し込みは必要ありません。電子レシートを利用して、キャンペーンの参加条件に応じたお買い物後、電子レシート画面からご参加ください。電子レシートくじ「P-KUJI」の参加条件は、各キャンペーン詳細をご確認ください。詳しく見る
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対象商品を購入しました。電子レシートくじ「P-KUJI」を引くにはどの画面を開いたらいいですか?PLANTアプリの電子レシート画面にて該当のレシート表示させてください。レシートに表示されている電子レシートくじ「P-KUJI」のバナーをタップするとゲーム画面に変わります。詳しく見る
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電子レシートくじで当選したらPLANT Payのボーナスはいつもらえますか?「限定ボーナス」としてPLANT Payの残高へ即時反映されます。電子レシートくじ「P-KUJI」の特典の内容は、各キャンペーン詳細をご確認ください。詳しく見る
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キャンペーン期間中に対象商品を購入しましたが、ゲームをやり忘れました。申し訳ございません。ゲーム参加期限を超えるとゲームに参加できなくなります。ゲーム参加期限はキャンペーンごとに異なりますので、詳しくは電子レシートくじ「P-KUJI」の各キャンペーン詳細をご確認ください。詳しく見る